Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług diagnostyki, naprawy i obsługi serwisowej urządzeń elektronicznych świadczonych przez Cynownia Serwis Elektroniki, dalej „Serwis”.
2. Usługodawcą jest: KAMIL MARYNOWSKI, Cynownia Serwis Elektroniki, adres: RUMIA, e-mail: kontakt@cynownia.pl.
3. Usługi świadczone są w ramach działalności nierejestrowanej.
4. Klientem jest osoba zlecająca Serwisowi wykonanie diagnostyki, naprawy lub innej usługi serwisowej.
5. Złożenie zgłoszenia poprzez stronę internetową wymaga zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptacji.

§2. Zgłoszenie urządzenia

1. Klient może zgłosić urządzenie za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej Serwisu.
2. Klient podaje informacje niezbędne do realizacji zgłoszenia, w szczególności dane kontaktowe, rodzaj urządzenia, producenta, model oraz opis usterki.
3. Klient powinien poinformować Serwis o znanych mu okolicznościach mogących mieć znaczenie dla diagnostyki lub naprawy, w szczególności o zalaniu, wcześniejszych naprawach lub ingerencjach, uszkodzeniach mechanicznych oraz nietypowym zachowaniu urządzenia.
4. Opis usterki podany przez Klienta ma charakter informacyjny i nie stanowi diagnozy technicznej.
5. Każdemu zgłoszeniu nadawany jest indywidualny numer oraz kod dostępu umożliwiający sprawdzanie statusu naprawy.

§3. Dostarczenie urządzenia

1. Urządzenie może zostać dostarczone osobiście lub przesłane do Serwisu, zależnie od sposobu wybranego podczas zgłoszenia.
2. W przypadku wysyłki Klient odpowiada za odpowiednie zabezpieczenie urządzenia na czas transportu.
3. Koszt przesłania urządzenia do Serwisu ponosi Klient, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.
4. Klient samodzielnie wybiera przewoźnika. Serwis może udostępniać odnośniki do zewnętrznych serwisów umożliwiających nadanie przesyłki.
5. Serwis nie jest stroną umowy zawartej pomiędzy Klientem a przewoźnikiem lub zewnętrznym pośrednikiem świadczącym usługę nadania przesyłki.
6. Po otrzymaniu urządzenia Serwis może sporządzić elektroniczny protokół przyjęcia.

§4. Diagnostyka i wycena

1. Jeżeli realizacja zgłoszenia wymaga przeprowadzenia diagnostyki urządzenia, koszt diagnostyki wynosi 100,00 zł.
2. Opłata za diagnostykę jest należna za wykonanie czynności diagnostycznych niezależnie od wyniku diagnostyki oraz niezależnie od tego, czy Klient zdecyduje się na dalszą naprawę urządzenia w Serwisie.
3. W ramach diagnostyki Serwis podejmuje czynności mające na celu ustalenie przyczyny usterki oraz, w miarę możliwości, sposobu jej usunięcia.
4. Po diagnostyce Serwis może przedstawić rozpoznaną usterkę, proponowany zakres naprawy oraz przewidywany koszt naprawy.
5. Jeżeli naprawa wymaga wcześniejszej akceptacji kosztów, Serwis rozpocznie ją po zaakceptowaniu wyceny.
6. Odrzucenie wyceny lub rezygnacja z dalszej naprawy nie powoduje anulowania opłaty 100,00 zł za wykonaną diagnostykę.
7. Jeżeli Klient zleca konkretną, wcześniej określoną czynność serwisową niewymagającą diagnostyki, opłata za diagnostykę nie jest naliczana.
8. Jeżeli podczas wykonywania konkretnej usługi okaże się, że konieczna jest odpłatna diagnostyka, Serwis poinformuje o tym Klienta przed jej rozpoczęciem.
9. Jeżeli podczas naprawy ujawnią się dodatkowe usterki istotnie zwiększające koszt lub zakres prac, Serwis skontaktuje się z Klientem przed wykonaniem dodatkowych odpłatnych czynności.

§5. Naprawa

1. Serwis wykonuje powierzone czynności z należytą starannością oraz zgodnie z posiadaną wiedzą i możliwościami technicznymi.
2. Czas wykonania usługi zależy między innymi od rodzaju usterki, stopnia skomplikowania naprawy i dostępności wymaganych części.
3. Podawany czas realizacji ma charakter orientacyjny, chyba że strony indywidualnie ustalą inaczej.
4. Konieczność zamówienia części może spowodować wydłużenie czasu realizacji.
5. Jeżeli wykonanie naprawy okaże się niemożliwe lub ekonomicznie nieuzasadnione, Serwis poinformuje o tym Klienta.

§6. Stan urządzenia i ryzyko związane z naprawą

1. Urządzenia przekazywane do naprawy mogą posiadać wcześniejsze uszkodzenia, ślady użytkowania, ingerencji lub zużycia.
2. Urządzenia wcześniej naprawiane, zalane, skorodowane lub uszkodzone mechanicznie mogą znajdować się w stanie utrudniającym bezpieczne przeprowadzenie standardowych czynności serwisowych.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że diagnostyka i naprawa urządzeń elektronicznych może wymagać ich demontażu.
4. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności Serwisu w zakresie, w jakim jej wyłączenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

§7. Dane znajdujące się w urządzeniu

1. Klient powinien przed przekazaniem urządzenia do Serwisu wykonać kopię zapasową istotnych danych, jeżeli stan urządzenia na to pozwala.
2. Niektóre czynności serwisowe mogą wiązać się z ryzykiem utraty danych, w szczególności wymiana nośnika pamięci, naprawa uszkodzonego nośnika, przywrócenie ustawień fabrycznych lub ponowna instalacja systemu albo oprogramowania.
3. Wykonanie kopii zapasowej danych nie stanowi standardowego elementu usługi, chyba że zostało indywidualnie uzgodnione.
4. Jeżeli planowana czynność w przewidywalny sposób wymaga usunięcia danych, Serwis w miarę możliwości poinformuje o tym Klienta.
5. Serwis nie wykorzystuje danych znajdujących się w urządzeniu w celach niezwiązanych z wykonaniem usługi.

§8. Części

1. W ramach naprawy mogą zostać zastosowane części nowe, używane, regenerowane lub kompatybilne zamienniki, zależnie od dostępności i uzgodnionego zakresu naprawy.
2. Jeżeli zastosowanie części używanej, regenerowanej lub zamiennika ma istotne znaczenie dla naprawy, Serwis poinformuje o tym Klienta.
3. Wymontowane części mogą zostać zutylizowane po zakończeniu naprawy, chyba że Klient wcześniej poinformuje Serwis, że chce je otrzymać.

§9. Zakończenie naprawy

1. Po zakończeniu naprawy Klient zostanie poinformowany o gotowości urządzenia.
2. Klient zobowiązany jest do zapłaty uzgodnionej ceny wykonanej usługi oraz innych zaakceptowanych wcześniej kosztów.
3. W przypadku wykonania odpłatnej diagnostyki zastosowanie ma również opłata określona w §4 Regulaminu.
4. Serwis wystawia dokument potwierdzający wysokość należności za wykonaną usługę.

§10. Odbiór i wysyłka zwrotna

1. Urządzenie może zostać odebrane osobiście albo wysłane zgodnie z ustalonym sposobem zwrotu.
2. Przy odbiorze osobistym Serwis może odnotować datę wydania urządzenia w systemie.
3. W przypadku wysyłki zwrotnej Klient ponosi jej koszt, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.
4. Serwis odpowiednio zabezpieczy urządzenie do wysyłki.
5. Jeżeli przesyłka umożliwia śledzenie, Klient może otrzymać numer przesyłki.

§11. Nieodebrane urządzenia

1. Klient powinien odebrać urządzenie w rozsądnym terminie od otrzymania informacji o możliwości jego odbioru.
2. W przypadku braku odbioru Serwis może podejmować próby kontaktu z Klientem przy użyciu danych podanych w zgłoszeniu.
3. Dalsze postępowanie z nieodebranym urządzeniem odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§12. Reklamacje dotyczące usługi

1. Klient może zgłaszać zastrzeżenia dotyczące sposobu wykonania usługi.
2. Reklamację można przekazać drogą elektroniczną na adres [E-MAIL], osobiście lub w inny uzgodniony z Serwisem sposób.
3. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację zgłoszenia oraz zawierać opis problemu.
4. Serwis rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§13. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsumentowi, który zawarł umowę z Serwisem na odległość, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Konsument może wyraźnie zażądać rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.
3. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta Serwis rozpocznie wykonywanie usługi przed upływem tego terminu, a Konsument następnie odstąpi przed pełnym wykonaniem usługi, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu usługi.
4. Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o skutkach pełnego wykonania usługi i przyjął to do wiadomości, prawo odstąpienia może wygasnąć.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontakt@cynownia.pl.
6. Serwis udostępnia Klientowi wzór formularza odstąpienia od umowy. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.

§14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych podawanych w związku ze zgłoszeniem jest KAMIL MARYNOWSKI.
2. Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia, wykonania usługi, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Serwisu.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 12.08.2026.
3. Do zgłoszenia stosowana jest wersja Regulaminu zaakceptowana przez Klienta w chwili składania zgłoszenia.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki wcześniej zawartych umów, chyba że wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.